*Política de Reembolso e Devoluções (Portugal/UE) — Black in Beauty** **1) Direito de livre resolução (compras online)** Pode devolver a sua encomenda no prazo de **14 dias** a contar do dia em que a recebe, **sem necessidade de indicar motivo**, nos termos da legislação aplicável em Portugal/UE. **2) Como pedir a devolução** Para iniciar o pedido, contacte-nos dentro do prazo por: - **E-mail:** blackbeauty.pt01@gmail.com - **Telefone/WhatsApp:** +351 966 415 387 Indique: número da encomenda, nome, artigo(s) a devolver e data de receção. **3) Condições para aceitação da devolução** Aceitamos devoluções desde que os artigos: - estejam **sem sinais de uso**, limpos e em bom estado; - sejam devolvidos **na embalagem original** (quando aplicável), com acessórios/ofertas incluídos; - sejam enviados com proteção adequada para evitar danos no transporte. **4) Exceções (itens não elegíveis)** Por motivos de higiene e segurança, **não aceitamos devolução** de: - **cosméticos/beleza e cuidados pessoais que tenham sido abertos, usados ou com selo violado**; - artigos personalizados (se aplicável); - outros bens selados que não sejam adequados para devolução por razões de proteção da saúde/higiene, quando o selo tenha sido removido. **5) Custos de devolução (portes)** Os **custos de envio da devolução são suportados pela Black in Beauty**, desde que o pedido seja feito dentro do prazo e a devolução seja **autorizada** por nós. Após o contacto, enviaremos as instruções e, quando aplicável, uma forma de envio/etiqueta para devolução. Devoluções enviadas sem autorização prévia podem não ser aceites. **6) Reembolsos** Após receção e verificação dos artigos devolvidos, efetuamos o reembolso: - pelo **mesmo método de pagamento** utilizado na compra (sempre que possível); - no prazo máximo de **14 dias** após sermos informados da decisão de devolução, podendo ser retido até recebermos os bens devolvidos ou prova de envio (o que ocorrer primeiro). O reembolso inclui o valor dos artigos e, quando aplicável, o custo do **envio padrão** da encomenda inicial (não inclui serviços extra como envio expresso). **7) Artigos com defeito ou erro na encomenda** Se recebeu um artigo com defeito, danificado no transporte ou diferente do encomendado, contacte-nos o mais rápido possível com fotos. Nesses casos, indicaremos o procedimento e suportaremos os custos de devolução/substituição quando aplicável. **8) Morada para devolução** A morada de devolução será indicada por nós após o contacto inicial, para garantir o encaminhamento correto.